'Nieuwe consument is grillig en groen'
28-10-2009
Consumenten worden in toenemende mate grillig. Groen en duurzaamheid groeien echter in belang. Dat staat in het rapport 'Trends in Retail 2009-2010' van Capgemini.
De komende tien jaar gaat er veel veranderen in retailland, volgens het rapport 'Trends in Retail 2009-2010: (Re-)Connect the consumer'. Door de crisis is het grilligheid troef bij de hedendaagse consument. En dat is een blijvende situatie waar de retail snel mee om moet leren te gaan. "De consument verandert sneller dan de retail kan bijhouden."
Blijvende aandacht voor groen en duurzaam
Niet grillig is volgens het rapport een groeiende aandacht voor groen en duurzaam. De consument trapt echter niet langer in 'platte' marketing. Mensen willen bij winkels kopen die niet alleen duurzame producten hebben, maar ook een duurzame bedrijfsvoering. Voor een goed groen alternatief willen klanten zelfs wat extra betalen.
Volgens het rapport herkennen consumenten zich niet meer in het aanbod van de retail. Klanten zijn loyaal aan winkels die hen weten te boeien en te binden. Daarom is het belangrijk om te innoveren, te verrassen en te vernieuwen, stelt Capgemini. „De huidige situatie biedt een uitgelezen kans om juist nu onderscheidend vermogen te creëren en in te zetten.”
Bron: Bloem en Blad
© De Boomkwekerij
Nieuwsbrief De Boomkwekerij